国家统计局山西调查总队对服务业小微企业抽样调查显示，在当前引入互联网信息技术的服务业小微企业中，有70.4%的企业借助互联网进行市场推广拓展业务；47.8%的企业通过网络获取更多销售服务信息；33.1%的企业通过互联网开展网络支付结算；30.9%的企业开展线上线下混合经营。还有近三成企业利用互联网开展个性化订制产品服务以及进行互联网融资等“四众”项目。

分行业看，不同行业利用互联网推动经营发展的侧重点也不同。租赁商务服务业、文化体育娱乐业企业主要应用于市场推广与线上线下混合经营；信息技术服务业、教育业企业主要用来开展个性化定制产品和服务；邮政业、科学研究技术服务业企业则主要进行互联网支付。

在应用效果方面，64.9%的企业认为获取各种信息更加及时方便快捷；38.6%的企业品牌与市场得到了更大拓展；42.3%的企业认为开展网上交易后更加方便快捷；26.9%的企业在开展线上线下混合经营后营业收入大幅增长；97.7%的企业认为互联网规避了资源的低效利用，节省了大量时间成本、人力成本和资金成本，其中51%的企业有效降低了人力和资金成本。